Robot Analiz olarak müşteri memnuniyetini ve şeffaflığı önceliğimiz olarak kabul ediyoruz. Sunduğumuz teknik servis, bakım ve analiz hizmetlerine ilişkin iade ve geri ödeme koşullarımız aşağıda belirtilmiştir.

1. Hizmet İptali ve İade Koşulları

  • Analiz Süreci: Cihazınız servisimize ulaştıktan sonra yapılan ön analiz ve arıza tespit işlemleri bir hizmet emeği içerdiğinden, analiz sonrası onarım onayı verilmemesi durumunda analiz ücreti iade edilmez.
  • Onarım Onayı: Onarımı onaylanan ve işlemleri tamamlanan cihazlarda, kullanılan yedek parça ve işçilik hizmeti sağlandığı için süreç tamamlandıktan sonra hizmet iadesi yapılamamaktadır.
  • Yedek Parça: Değişimi yapılan parçalar, cihazınıza özel olarak monte edildiği ve kullanıldığı için (batarya, fırça, motor vb.) hijyen ve teknik kullanım kuralları gereği iade kapsamı dışındadır.

2. Geri Ödemeler

  • Hatalı İşlem: Servisimiz kaynaklı bir hata nedeniyle hizmetin tamamlanamaması durumunda, alınan ücretin tamamı 7 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir.
  • Ödeme Süreci: Onaylanan iadeler, bankanızın işlem süresine bağlı olarak kartınıza veya banka hesabınıza yansıtılır. Gecikme durumunda lütfen önce bankanızla iletişime geçiniz.

3. Garanti ve Değişim

  • Servis Garantisi: Yapılan tamir işlemleri ve değişen parçalar, fatura tarihinden itibaren belirli bir süre (parça türüne göre değişkenlik gösterir) servis garantimiz altındadır.
  • Arızalı Parça: Değişimi yapılan parçada garanti süresi içinde teknik bir kusur tespit edilirse, parça ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.

4. Kargo ve Gönderim

  • İade Gönderimleri: Cihaz gönderimlerinde kargo ücretleri aksi belirtilmedikçe müşteriye aittir.
  • Güvenli Paketleme: Servisimize gönderilen cihazların taşıma sırasında hasar görmemesi için orijinal kutusunda veya koruyucu ambalajlarla paketlenmesi tavsiye edilir.

5. Destek ve İletişim

Geri ödeme ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Adres: Bağdat Cad. Ercan İş Hanı No:350/24 Kat:2 Maltepe/İstanbul

E-posta: destek@robotanaliz.com

Telefon: 0530 275 00 00